„One-Stop-Sorglos-Service“ hilft Vorortkunden, effizient zu arbeiten

Um aktiv auf die Entwicklungsstrategie der Peking-Tianjin-Hebei-Kooperation zu reagieren und den Kundenservice zu verbessern, hat Beijing Lanco kürzlich das innovative Modell „One-Stop-Sorglos-Service“ eingeführt. Durch die Integration der Ressourcen der Vertriebs- und Kundendienstteams bietet dieses Modell einen umfassenden Service, einschließlich Haus-zu-Haus-Lieferung, Installation und Fehlerbehebung, Betriebsschulung und regelmäßigen Inspektionen für Kunden in Peking und Umgebung. Dies löst effektiv das „Last-Kilometer-Problem“ bei der Nutzung von Geräten.

Dieses Servicemodell überwindet traditionelle Abteilungsgrenzen und ermöglicht eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um einen geschlossenen Servicekreislauf zu schaffen und eine flächendeckende Abdeckung der Region Peking-Tianjin-Hebei zu gewährleisten. Unter Berücksichtigung der Verkehrsverhältnisse in der Umgebung von Peking hat das Unternehmen drei mobile Serviceflotten speziell konfiguriert, um sicherzustellen, dass Daxing, Langfang, Baoding und andere Gebiete im Umkreis von 150 Kilometern eine „Reaktion am selben Tag und einen 48-Stunden-Vor-Ort-Service“ erhalten. Bei einer Inspektion eines agroökologischen Parks im Bezirk Changping fanden und ersetzten Techniker wichtige Komponenten, die kurz vor dem Verfall standen, und verhinderten so potenzielle Produktionsausfallverluste von 200.000 Yuan. Darüber hinaus ermöglichte der Neukauf einer Desktop-Frischhaltefolienverpackungsmaschine und einer einstufigen Großserienmaschine durch den Kunden Kontrollwaage wurde vor Ort installiert. Unsere Vertriebsmitarbeiter gaben persönliche Haus-zu-Haus-Anleitungen zur Bedienung der Geräte und führten vor Ort eine Fehlersuche hinsichtlich der Verpackungswirkung durch. Dieser geduldige und sorgfältige Service wurde vom Kunden einhellig gelobt.

Um den Anforderungen verschiedener Branchen gerecht zu werden, hat das Serviceteam spezialisierte Lösungen entwickelt. Im Bereich der High-End-Gerätefertigung beispielsweise ist Service zu einem wichtigen Bestandteil der Wettbewerbsfähigkeit geworden. Wir fördern das Modell „Fertigung + Service“ für unsere gesamte Produktlinie und erwarten dadurch ein jährliches Leistungswachstum von 15 bis 20 %. Durch die kontinuierliche Verbesserung seines Servicesystems setzt Beijing Lanco in den Regionen Peking, Tianjin und Hebei neue Maßstäbe für schlüsselfertige Projekte.

Als nationales High-Tech-Unternehmen hat sich Beijing Lanco seit 20 Jahren auf die Herstellung intelligenter Automatisierungsgeräte spezialisiert, mit Produkten für Kontrollwägen, Verpacken, Prüfen, Sortieren und Elektronische WaagenLonco besitzt Dutzende patentierter Technologien und verfügt über ein Servicenetzwerk, das 28 Provinzen, Gemeinden und autonome Regionen in ganz China abdeckt.