„Kompleksowa obsługa bez zmartwień” pomaga klientom mieszkającym na przedmieściach działać wydajnie

Aby aktywnie odpowiedzieć na Strategię Rozwoju Kooperacji Pekin-Tianjin-Hebei i poprawić jakość obsługi klienta, firma Beijing Lanco niedawno wprowadziła innowacyjny model „One-stop Worry-Free Service” (obsługa bezproblemowa i kompleksowa). Dzięki integracji zasobów zespołów sprzedaży i obsługi posprzedażowej, model ten zapewnia kompleksową obsługę, obejmującą dostawę „od drzwi do drzwi”, instalację i debugowanie, szkolenia operacyjne oraz regularne przeglądy dla klientów w Pekinie i okolicach. To skutecznie rozwiązuje problem „ostatniego kilometra” w przypadku użytkowania sprzętu.

Przełamując tradycyjne bariery międzydziałowe, ten model usług umożliwia współpracę międzydziałową, tworząc zamkniętą pętlę usług i zapewniając dokładne pokrycie regionu Pekin-Tianjin-Hebei. Biorąc pod uwagę specyfikę ruchu w obszarach otaczających Pekin, firma specjalnie skonfigurowała trzy mobilne floty serwisowe, aby zapewnić „reakcję tego samego dnia i 48-godzinny serwis na miejscu” w Daxing, Langfang, Baoding i innych obszarach w promieniu 150 kilometrów. Podczas inspekcji parku agroekologicznego w dystrykcie Changping, technicy znaleźli i wymienili kluczowe komponenty, które wkrótce miały się zużyć, unikając w ten sposób potencjalnych strat w wysokości 200 000 juanów spowodowanych przestojem linii produkcyjnej. Ponadto, klient zakupił nową maszynę do pakowania w folię spożywczą oraz jednostopniową, wielkogabarytową maszynę pakującą. Waga kontrolna został zainstalowany na miejscu. Nasi sprzedawcy zapewnili osobiste, bezpośrednie doradztwo w zakresie obsługi sprzętu, a także na miejscu naprawili uszkodzenia opakowania. Ta cierpliwa i skrupulatna obsługa została jednogłośnie pochwalona przez klientów.

Aby sprostać potrzebom różnych branż, zespół serwisowy opracował specjalistyczne rozwiązania. Na przykład w branży produkcji sprzętu wysokiej klasy, serwis stał się ważnym elementem konkurencyjności. Promujemy model „produkcja + serwis” w całej naszej ofercie produktów i spodziewamy się, że będzie on generował roczny wzrost wydajności na poziomie 15-20%. Dzięki ciągłemu unowocześnianiu swojego systemu serwisowego, Beijing Lanco wyznacza nowy standard w zakresie „projektów pod klucz” w regionach Pekinu, Tianjin i Hebei.

Jako krajowe przedsiębiorstwo high-tech, Beijing Lanco specjalizuje się od 20 lat w produkcji inteligentnego sprzętu automatyzacyjnego, którego produkty obejmują ważenie kontrolne, pakowanie, testowanie, sortowanie i Wagi elektroniczneLonco jest właścicielem kilkudziesięciu opatentowanych technologii i posiada sieć serwisową obejmującą 28 prowincji, gmin i regionów autonomicznych w Chinach.