“Serviço único e sem preocupações” ajuda os clientes suburbanos a operar com eficiência
Para responder ativamente à Estratégia de Desenvolvimento Cooperativo Pequim-Tianjin-Hebei e aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, a Beijing Lanco lançou recentemente o inovador modelo "Serviço One-Stop sem Preocupações". Ao integrar os recursos das equipes de vendas e pós-venda, este modelo oferece um serviço abrangente, incluindo entrega porta a porta, instalação e depuração, treinamento operacional e inspeções regulares para clientes em Pequim e arredores. Isso resolve efetivamente o problema do "último quilômetro" na utilização dos equipamentos.
Quebrando as barreiras departamentais tradicionais, este modelo de serviço permite a colaboração interdepartamental para criar um ciclo fechado de serviços e garantir uma cobertura precisa da região de Pequim-Tianjin-Hebei. Considerando as características de tráfego das áreas ao redor de Pequim, a empresa configurou três frotas de serviço móvel especialmente para garantir que Daxing, Langfang, Baoding e outras áreas em um raio de 150 quilômetros recebam "resposta no mesmo dia e serviço no local em 48 horas". Durante uma inspeção em um parque agroecológico no distrito de Changping, técnicos encontraram e substituíram componentes-chave que estavam prestes a expirar, evitando assim potenciais perdas de 200.000 yuans por tempo de inatividade na linha de produção. Além disso, a nova aquisição do cliente de uma máquina de embalagem com filme plástico de mesa e uma máquina de grande alcance de estágio único Verificador de peso foi instalado no local. Nossa equipe de vendas forneceu orientação personalizada, porta a porta, sobre como usar o equipamento, bem como a correção do efeito da embalagem no local. Este serviço paciente e meticuloso foi unanimemente elogiado pelo cliente.
Para atender às necessidades de diferentes setores, a equipe de serviços desenvolveu soluções especializadas. Na área de fabricação de equipamentos de ponta, por exemplo, o serviço tornou-se parte importante da competitividade central. Estamos promovendo o modelo "fabricação + serviço" em toda a nossa linha de produtos e esperamos que ele impulsione um crescimento anual de desempenho de 15% a 20%. Com a atualização contínua de seu sistema de serviços, a Beijing Lanco está estabelecendo um novo padrão de "projetos turnkey" nas regiões de Pequim, Tianjin e Hebei.
Como uma empresa nacional de alta tecnologia, a Beijing Lanco se especializou na fabricação de equipamentos de automação inteligente por 20 anos, com produtos que abrangem pesagem de controle, embalagem, teste, classificação e Balanças eletrônicas. A Lonco possui dezenas de tecnologias patenteadas e tem uma rede de serviços que cobre 28 províncias, municípios e regiões autônomas em toda a China.