«Универсальный сервис без проблем» помогает пригородным клиентам работать эффективно

Чтобы активно реагировать на Стратегию развития сотрудничества Пекин-Тяньцзинь-Хэбэй и улучшить качество обслуживания клиентов, компания Beijing Lanco недавно запустила инновационную модель «Обслуживание без проблем из одних рук». Объединяя ресурсы отделов продаж и послепродажного обслуживания, эта модель обеспечивает комплексное обслуживание, включая доставку «от двери до двери», установку и наладку, обучение персонала и регулярные проверки для клиентов в Пекине и окрестностях. Это эффективно решает проблему «последнего километра» при использовании оборудования.

Разрушая традиционные ведомственные барьеры, эта модель обслуживания обеспечивает межведомственное взаимодействие для создания замкнутого цикла обслуживания и обеспечения точного покрытия региона Пекин-Тяньцзинь-Хэбэй. Учитывая транспортную ситуацию в окрестностях Пекина, компания специально сконфигурировала три мобильных сервисных парка, чтобы обеспечить «ответ в тот же день и 48-часовое обслуживание на месте» в Дасине, Ланфане, Баодине и других районах в радиусе 150 километров. Во время инспекции агроэкологического парка в районе Чанпин технические специалисты обнаружили и заменили ключевые компоненты, срок годности которых подходил к концу, что позволило избежать потенциальных потерь от простоя производственной линии в размере 200 000 юаней. Кроме того, новая покупка клиента: настольная упаковочная машина в пищевую пленку и одноступенчатая крупногабаритная упаковочная машина Чеквейер Установка была произведена на месте. Наши специалисты по продажам лично консультировали нас по использованию оборудования, а также проводили отладку упаковки на месте. Этот терпеливый и скрупулезный сервис получил единодушную оценку клиента.

Для удовлетворения потребностей различных отраслей сервисная служба разработала специализированные решения. Например, в сфере производства высокотехнологичного оборудования сервис стал важным фактором конкурентоспособности. Мы внедряем модель «производство + сервис» во всей нашей линейке продукции и ожидаем, что это обеспечит ежегодный рост производительности на 15–20%. Постоянно совершенствуя свою систему сервисного обслуживания, Beijing Lanco устанавливает новый стандарт качества «проектов под ключ» в регионах Пекин, Тяньцзинь и Хэбэй.

Beijing Lanco — национальное высокотехнологичное предприятие, которое уже 20 лет специализируется на производстве интеллектуального автоматизированного оборудования, охватывающего контрольное взвешивание, упаковку, тестирование, сортировку и т.д. Электронные весыLonco владеет десятками запатентованных технологий и имеет сервисную сеть, охватывающую 28 провинций, муниципалитетов и автономных районов по всему Китаю.