"Tek Noktadan Sorunsuz Hizmet", banliyö müşterilerinin verimli bir şekilde çalışmasına yardımcı oluyor
Beijing Lanco, Pekin-Tianjin-Hebei Kooperatif Kalkınma Stratejisi'ne aktif olarak yanıt vermek ve müşteri hizmetleri deneyimini iyileştirmek için yakın zamanda yenilikçi "Tek Noktadan Sorunsuz Hizmet" modelini başlattı. Satış ve satış sonrası ekiplerinin kaynaklarını entegre eden bu model, Pekin ve çevresindeki müşterilere kapıdan kapıya teslimat, kurulum ve hata ayıklama, operasyonel eğitim ve düzenli denetimler de dahil olmak üzere kapsamlı bir hizmet sunuyor. Bu model, ekipman kullanımında yaşanan "son kilometre" sorununu etkili bir şekilde çözüyor.
Geleneksel departman engellerini ortadan kaldıran bu hizmet modeli, departmanlar arası iş birliğini mümkün kılarak kapalı bir hizmet döngüsü oluşturur ve Pekin-Tianjin-Hebei bölgesinin doğru bir şekilde kapsanmasını sağlar. Pekin çevresindeki bölgelerin trafik özelliklerini göz önünde bulunduran şirket, Daxing, Langfang, Baoding ve 150 kilometrelik bir yarıçap içindeki diğer bölgelerin "aynı gün müdahale ve 48 saat yerinde hizmet" almasını sağlamak için üç mobil servis filosunu özel olarak yapılandırdı. Changping Bölgesi'ndeki bir tarımsal ekolojik parkın denetimi sırasında teknisyenler, kullanım ömrü dolmak üzere olan önemli bileşenleri tespit edip değiştirerek 200.000 yuanlık potansiyel üretim hattı duruş kaybını önledi. Ayrıca, müşterinin yeni satın aldığı masaüstü streç film paketleme makinesi ve tek aşamalı, geniş menzilli bir Kontrol tartıcısı Sahada kurulumu yapıldı. Satış ekibimiz, ekipmanın nasıl kullanılacağı konusunda kapı kapı dolaşarak kişisel rehberlik sağladı ve ambalajın neden olduğu hataları yerinde tespit etti. Bu sabırlı ve titiz hizmet, müşterilerimiz tarafından oybirliğiyle takdir edildi.
Servis ekibimiz, farklı sektörlerin ihtiyaçlarını karşılamak için özel çözümler geliştirmiştir. Örneğin, üst düzey ekipman üretimi alanında servis, temel rekabet gücünün önemli bir parçası haline gelmiştir. Tüm ürün yelpazemizde "üretim + servis" modelini yaygınlaştırıyor ve bunun yıllık %15-20 performans artışı sağlamasını bekliyoruz. Beijing Lanco, servis sistemini sürekli geliştirerek Pekin, Tianjin ve Hebei bölgelerinde yeni bir "anahtar teslim proje" standardı belirliyor.
Ulusal bir yüksek teknoloji kuruluşu olan Beijing Lanco, 20 yıldır akıllı otomasyon ekipmanları üretiminde uzmanlaşmış olup, kontrol tartımı, paketleme, test etme, sıralama ve Elektronik TerazilerLonco, onlarca patentli teknolojiye sahip olup Çin genelinde 28 eyalet, belediye ve özerk bölgeyi kapsayan bir hizmet ağına sahiptir.