“Dịch vụ một cửa không lo lắng” giúp khách hàng ngoại thành hoạt động hiệu quả

Để chủ động hưởng ứng Chiến lược Phát triển Hợp tác Bắc Kinh-Thiên Tân-Hà Bắc và nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng, Beijing Lanco gần đây đã ra mắt mô hình "Dịch vụ Một cửa Không Lo lắng" đầy sáng tạo. Bằng cách tích hợp nguồn lực của đội ngũ bán hàng và hậu mãi, mô hình này cung cấp dịch vụ toàn diện bao gồm giao hàng tận nơi, lắp đặt và gỡ lỗi, đào tạo vận hành và kiểm tra định kỳ cho khách hàng tại Bắc Kinh và khu vực lân cận. Điều này giải quyết hiệu quả vấn đề "km cuối cùng" khi sử dụng thiết bị.

Mô hình dịch vụ này phá vỡ các rào cản truyền thống giữa các phòng ban, cho phép hợp tác liên phòng ban để tạo ra một vòng khép kín các dịch vụ và đảm bảo phạm vi phủ sóng chính xác cho khu vực Bắc Kinh-Thiên Tân-Hà Bắc. Xem xét đặc điểm giao thông của các khu vực xung quanh Bắc Kinh, công ty đã thiết lập riêng ba đội xe dịch vụ lưu động để đảm bảo Đại Hưng, Lang Phường, Bảo Định và các khu vực khác trong bán kính 150 km nhận được "phản hồi trong ngày và dịch vụ tại chỗ 48 giờ". Trong quá trình kiểm tra một khu nông nghiệp sinh thái ở quận Xương Bình, các kỹ thuật viên đã tìm thấy và thay thế các linh kiện quan trọng sắp hết hạn sử dụng, nhờ đó tránh được tổn thất do ngừng hoạt động của dây chuyền sản xuất lên tới 200.000 nhân dân tệ. Ngoài ra, khách hàng còn được tặng thêm một máy đóng gói màng bọc thực phẩm để bàn và một máy đóng gói một tầng, phạm vi hoạt động lớn. Máy kiểm tra trọng lượng đã được lắp đặt tại chỗ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã trực tiếp hướng dẫn sử dụng thiết bị tận nhà, cũng như kiểm tra hiệu quả đóng gói tại chỗ. Dịch vụ tận tâm và chu đáo này đã được khách hàng đánh giá cao.

Để đáp ứng nhu cầu của các ngành công nghiệp khác nhau, đội ngũ dịch vụ đã phát triển các giải pháp chuyên biệt. Ví dụ, trong lĩnh vực sản xuất thiết bị cao cấp, dịch vụ đã trở thành một phần quan trọng của năng lực cạnh tranh cốt lõi. Chúng tôi đang thúc đẩy mô hình "sản xuất + dịch vụ" trên toàn bộ dòng sản phẩm và kỳ vọng điều này sẽ thúc đẩy tăng trưởng hiệu suất hàng năm từ 15%-20%. Bằng cách liên tục nâng cấp hệ thống dịch vụ, Beijing Lanco đang thiết lập một chuẩn mực "dự án chìa khóa trao tay" mới tại khu vực Bắc Kinh, Thiên Tân và Hà Bắc.

Là một doanh nghiệp công nghệ cao quốc gia, Beijing Lanco đã chuyên sản xuất thiết bị tự động hóa thông minh trong 20 năm, với các sản phẩm bao gồm kiểm tra trọng lượng, đóng gói, thử nghiệm, phân loại và Cân điện tử. Lonco sở hữu hàng chục công nghệ được cấp bằng sáng chế và có mạng lưới dịch vụ phủ sóng 28 tỉnh, thành phố và khu tự trị trên khắp Trung Quốc.